FAQ
Her har vi samlet alle de spørgsmål, som vores medlemmer eller besøgende ofte har til os.
Booking
Hvad, hvis vi ikke kender det endelig deltagerantal ?
Når du sender os en forespørgsel på et event hos Surf Agency, vælger du det maksimale antal deltagere – på den måde er vi sikre på, at der er udstyr og instruktører nok. I har så mulighed for at ændre på deltagerantal indtil 7 dage før eventet – hvorved restbeløbet også ændres og indbetales. På den måde behøver man ikke at kende endeligt deltagerantal før 7 dage inden eventet.
Kan vi betale på dagen?
Vi ser helst, at der er betalt på forhånd, så vi ikke skal bruge tid på det på dagen, hvor vi hellere vil bruge tid på vandet 🙂
En booking anses for bekræftet ved indbetaling af depositum, så det er også for, at vi kan sikre os, at I kommer. Hvis det er vigtigt med EAN betaling eller betaling på dagen, finder vi en løsning 🙂
Hvad nu, hvis det er dårligt vejr? Kan vi så padle?
Der findes nærmest ikke dårligt vejr – kun dårlig påklædning 😉
Vi har varme våddragter, støvler, huer, vanter mm., så I kan sagtens holde varmen! Det gør ikke noget, hvis det regner – vi hopper i vandet og bliver våde alligevel. Vi kender området her rigtig godt, og vi ved, hvor vi kan søge læ i blæst. Vi holder selvfølgelig øje med vejret, og hvis vi vurderer, at det er for farligt at tage på vandet (lyn, torden og stormvejr) tager vi en snak med jer i dagene op til eventet og vender mulighederne. Hvis vi aflyser pga. vejret, prøver vi at flyttet eventet til en anden dag eller komme med nogle alternative muligheder. Er dette ikke muligt, får I pengene tilbage.
Hvor mange kan man maksimum/minimum være?
Vi laver gruppe events, teambuilding og polterabend events for minimum 4 personer, og indtil videre har vi haft op til 90 personer på vandet på samme tid. Vi har mulighed for at lave forskellige løsninger, hvis I er over 40 personer.
Kan man få rabat?
Vi har forskellige pakkeløsninger, hvor der er indlagt en god rabat, så jo mere I booker, jo bedre deal.
Kan man ændre deltagerantallet?
Når du booker events for grupper hos Surf Agency, behøver du ikke at kende det endelige deltagerantal før 7 dage inden eventet. Inden for 7 dage før eventet kan vi tilføje flere deltagere, såfremt vi har kapacitet til det. Vi giver ikke pengene tilbage, hvis I er færre deltagere end oplyst 7 dage før eventet.
Kan vi holde eventet på engelsk?
Ja – det kan vi sagtens. Alle vores instruktører taler flydende engelsk, vi har også enkelte instruktører, der kan undervise på tysk og spansk, hvis det skulle være nødvendigt 🙂
Hvad, hvis vi ønsker at aflyse?
Når I indbetaler depositum, indgår vi en bindende aftale. Det er dermed ikke muligt at få pengene tilbage, hvis I senere ønsker at aflyse. Vi kan sammen finde en løsning om at flytte eventet til et senere tidspunkt, hvis det ikke skulle være muligt for jer at afholde eventet på det tidspunkt, der er booket til.
Generelle spørgsmål
Er der mulighed for omklædning og bad? Indenfor?
Vi har omklædningsmuligheder – både indendørs og udendørs, så man slipper for at klæde om på en parkeringsplads 🙂 Der er spejle, hårtørrer og selvfølgelig toiletter til rådighed.
Vi har 2+1 brusere indendørs og 4 udendørs brusere med både varmt og koldt vand.
Kan man få opbevaret værdigenstande?
Ja, vi kan låse mindre værdigenstande inde, og større ting kan opbevares på vores kontor. Opbevaring sker på eget ansvar.
Hvor kan man parkere?
Der er gratis 3 timers parkering langs hele Fiskerivej. Yderligere er der betalingsparkering ved Navitas og DOKK1 i gåafstand til Surf Agency – og letbanen kører også lige forbi.
Hvad skal man have med?
Medbring selv badetøj og håndklæder – resten klarer vi 🙂
Outdoor Wellness
Hvad koster Outdoor Wellness?
Prisen for et 1,5 times Outdoor wellness event er 350 kr. / deltager uanset, hvor mange I er.
Minimum deltagerantal er 4 personer, hvis I booker vildmarksbad ELLER sauna. Ønsker I at booke både vildmarksbad OG sauna, er minimum deltagerantal 6 personer.
På udvalgte tidspunkter er det muligt at booke sauna eller vildmarksbad til kun 2 personer for 350 kr. / deltager.
Skal vi selv have noget med?
Ja - Medbring selv badetøj, håndklæde og badesko, evt. badekåbe. Det sidstnævnte er ikke et must, men det kan være rart at have med, når det er meget koldt udenfor.
Er det ikke for koldt om vinteren?
Oplevelsen af at sidde i 38-39 graders varmt vand under åben himmel bliver kun bedre, jo koldere og “dårligere” vejret er. Vi plejer at sige: "Jo, dårligere vejr - jo bedre oplevelse." Kulden gør den varme vildmarksbad- og saunaoplevelse endnu mere speciel. Medbring evt. badesko, hue og badekåbe, som kan være rart at have med, når det er meget koldt udenfor.
Er vinterbadning muligt hos jer?
Ja, det er det... I vores dejlige koldtvandstønde. Vandet i karret filtreres med sandfilter-pumpesystem, og desinficeres med aktivt ilt. Vi har også adgang til vandet lige ved Surf Agency, men da det er et havnebassin, frarådes badning her.
Kommer der andre til Outdoor Wellness?
I kommer ikke til at dele vildmarksbad eller sauna med andre – men der vil sandsynligvis være andre på vores område. Ligeledes kan koldtvandskaret deles med andre. Vi har et pumpesystem, som sørger for at rense vandet.
Jeg vil gerne have både sauna og vildmarksbad - men vi er kun 4, hvad gør vi?
For at få økonomien til at hænge sammen, er vi nødt til at kræve betaling for minimum 6 personer, for at I kan få både sauna og vildmarksbad. Ring og lad os tage en snak om det.
Hvor tit skiftes badevandet i jeres vildmarksbade?
Badevandet skiftes dagligt med vand af drikkevandskvalitet. Der er maksimum 4 grupper i karet på én dag og karrene benyttes kun en dag - uanset antal gæster - hvorefter badevandet tømmes.
Vi er godkendt som offentligt svømmebad af kommunen, hvilket betyder, at vi er underlagt de samme vilkår for badevandskvalitet, som når du tager i svømmehallen.
Badevandet desinficeres med desinfektionsmidlet aktivt ilt.
Vi benytter store sandfilterpumper med aktivt filterglas, som filtrerer vandet effektivt med en vandcirkulation på 15m3/time.
Vi tager løbende vandprøver, og justerer PH før og efter hvert hold.
Eurofins Danmark kommer én gang månedligt og udfører prøvetagninger af badevandet i alle bassinerne. Herefter fremsendes laboratorieanalyserne til kommunen.
Hvor mange kan vi være til Outdoor Wellness?
Vi har plads til ca. 22 gæster i vildmarksbadene og sauna på samme tid. Kontakt os, hvis I er flere - så kan vi nemlig have mulighed for at få en sauna eller bad mere ind på området.
Må vi drikke øl i vildmarksbadet?
Ja, det er en del af konceptet. Nyd en lækker kold fadøl fra vores nabo-bryggeri Humleland på Hantwerk.
Må vi medbringe egne drikkevarer?
Det er ikke tilladt at indtage medbragte drikkevarer til et outdoor wellness event. Vi har et godt samarbejde med Hantwerk, som vi også deler udeområde med. Her kan I få kanongode priser på kander med friskbrygget fadøl, vin, sodavand og bobler.
Skal man bestille drikkevarer på forhånd?
Nej – det klarer vi blot på dagen. Vi går med jer over til Hantwerk, hvor I kan lægge et kreditkort i baren og få øl/vin/bobler med tilbage – vores medarbejdere kan så være behjælpelige med at hente mere, skulle I ønske det.
Kan man parkere ved Surf Agency?
Der er gratis 3-timers-parkering langs hele Fiskerivej. Yderligere er der betalingsparkering i gåafstand ved Navitas og DOKK1 – og letbanen kører også lige forbi med Østbanetorvet som det nærmeste stop.
Hvordan finder vi vej?
Vær opmærksom på, at du skal gå rundt om bygningen til vand-siden for at komme til vildmarksbadene og vores outdoor wellness område. Der er skilte, der kan guide dig. Klik på dette link for at komme til adressen på google-maps: https://www.google.com/maps/search/surgagency/@56.1639329,10.2180094,18z
SUP
Skal man selv have noget med?
Du skal selv have badetøj med (til at have på under våddragten) og et håndklæde, hvis du ønsker et bad efterfølgende.
Skal man have våddragt på, når man SUP'er?
Ja – det skal man. Våddragt (og andet neopren gear er inkluderet i prisen)
På varme dage kan man holde våddragten åben og evt. nede om livet – men alle bærer våddragt og svømmevest.
Skal man kunne svømme?
Ja. Vi holder vi os tæt ved land, bærer våddragt, svømmevest og sikkerheds-leash på boardet, men vandet er dybt og kan være koldt.
Kan man være med, hvis man er gravid?
Det kan man sagtens – hvis man er usikker, kan man blive på knæ, og det er altid ok at springe nogle øvelser over. Vi kan vise en anden måde at komme op på boardet på, som er mere optimal, når man er gravid. Det er op til den gravide, hvor meget hun vil være med til – ring endelig og lad os tage en snak om det, hvis der er bekymringer.
Hvad, hvis man har et dårligt knæ/skulder/ryg, er bange for vand eller har dårlig balance?
I langt de fleste tilfælde kan man sagtens være med til stand up paddle – og man er altid velkommen til at springe nogle øvelser over eller tage den med ro. Giv altid din instruktør besked, hvis der er noget, der skal være opmærksomhed på. Hvis du er meget nervøs for vand eller har andre bekymringer, kan det være en god idé at komme ned forbi os inden et event for at se tingene an, og så kan det være en fordel at booke et privat kursus – så vi kan tage tingene helt på dine præmisser.
Kan man have børn med - hvor gamle skal børn være?
SUP er en rigtigt god aktivitet for børn og familier. Børn kan typisk padle deres eget board fra omkring 8-års-alderen, men nogle vil også kunne tidligere. Mindre børn kan sidde med på boardet foran deres forældre. Når de er lidt større, kan de evt. have deres egen paddel, så de kan hjælpe lidt til og få fornemmelsen af at padle og styre. Vi anbefaler, at forældre har prøvet SUP, før de tager børn med ud på egen hånd. Vi tilbyder familiekurser, hvor en instruktør er med jer, og sørger for sikkerhed og sjov, og giver gode råd til at padle med børn.
Skal man have intro til boardleje, hvis man har prøvet Stand Up Paddle før?
Hvis du tidligere har lejet board hos os, eller har været på vores 2,5 times SUP kursus, behøver du ikke at få vores quickie-intro med – du får i stedet to timers boardleje. Har du været på polterabend, teambuilding eller du IKKE har padlet med OS tidligere, SKAL du have en quickie-intro – så vi ved, at du har styr på sikkerhed, og hvor du må padle. Og har du prøvet SUP tidligere, kan vi snakke en lille smule om teknik, og vi kan vise dig nogle sjove tricks.
Hvad er jeres alkoholpolitik?
Alkohol og vandsport er en rigtig dårlig kombination, så vi tillader ikke, at I har drukket, inden I skal på vandet – derfor anbefaler vi også at Stand Up Paddle events ligger så tidligt på dagen som muligt i forbindelse med f.eks. en polterabend. Ankommer man beruset, kommer man ikke på vandet, og der kompenseres ikke i den situation.
I forbindelse med vores Outdoor Wellness kan man godt have drukket lidt inden, men vi forventer, at vores gæster opfører sig ordentligt og retter sig efter vores medarbejderes henvisninger.
Hvad laver man ?
Afhængigt af hvilken SUP aktivitet, man har booket, er der forskellige programmer.
Uanset event type starter vi stille og roligt med lidt information på land om, hvordan man styrer og padler. Derefter tager vi på vandet, og starter lige kort med at øve styring, mens vi sidder på knæ – hvorefter vi kommer op at stå, og laver lidt flere kontroløvelser.
Til Stand Up Paddle Teambuilding Events, Gruppe Events og Polterabend Events vil der være forskellige lege, øvelser og udfordringer – det kan være surfer turns, kapsejlads, stafetter, samarbejdsøvelser, boldspil (SUP Polo), yogaøvelser, fitness-øvelser og andre ting – vi har et program, der passer til eventet – men vi kan tilpasse det til gruppen efter ønsker og ofte undervejs.
SUP Kurser hos Surf Agency indeholder en gennemgang af padleteknik, hvad man skal være opmærksom på i forhold til sikkerhed, vind og vejr, udstyr, og så laver vi redningsøvelser, padler en god tur, og giver jer lidt forskellige udfordringer at arbejde videre med.
Kan vi ikke bare selv tage ud på vandet?
Mindre grupper (op til 6 personer) kan leje boards og tage ud på egen hånd efter en kort instruks. Ved større grupper kræver vi, at der er en instruktør med jer – det giver en bedre sikkerhed, og så kan vores instruktører hjælpe jer med at sætte forskellige udfordringer således, at eventuelle forskelle i niveau imødekommes, og det er sjovt for alle.
Hvor lang tid tager det?
De angivne tider (2 timer for teambuilding, 1,5 time for polterabend etc.) er fra ankomst, og indtil I er tilbage på land. Vi anbefaler, at I ankommer 10 min. før – og når alle er ankommet, får I udleveret våddragter og kan klæde om. Tiden, som I bruger på bad og omklædning, efter at vi er tilbage på land, er ikke medregnet.
SUP Club
Skal man på introkursus for at blive medlem hos Surf Agency - også selvom man har erfaring med SUP?
Ja.
Som medlem af Club Surf Agency har man meget frie tøjler i forhold til brug af udstyr og faciliteter, så vi vil være sikre på, at alle har den information, som vi vurderer er nødvendig. På den måde ved vi, at der er et minimumsniveau, når folk deltager i træninger, og vi ved, at det er sikkert for jer at tage på vandet på egen hånd. Der er også en snak om udstyr og teknik, så selv hvis du allerede har kendskab til SUP, vil du lære noget 🙂
Skal man have sin egen våddragt / board for at gå til SUP hos Surf Agency?
Man skal have sin egen våddragt. Det finder man også hurtigt ud af, at man gerne vil – så man er sikker på, at den passer korrekt, og man kender brugen af den. Vi anbefaler af samme grund at have egne neoprenstøvler og vanter til den kolde sæson.
Som medlem af Club Surf Agency har man adgang til alle vores boards – så man skal ikke have sit eget.
Kan man få opbevaret sit board i klubben, hvis man har sit eget?
Vi har begrænset plads, så som udgangspunkt kan man ikke. Den plads, vi har, forbeholder vi til raceboards – så hvis du har et / overvejer at købe et for at deltage i konkurrencer etc., så kom og tag en snak med os – så ser vi, om vi kan finde en plads.
Kan man tage en ven med ud og padle?
Ja – det kan man. Der er to muligheder. Én gang om måneden må man tage en ven med, gratis, til Sunday-Funday træning (ikke den samme ven hver gang, og man skal selv have deltaget i minimum 3 fællestræninger, inden man må tage en ven med).
Hvis du gerne vil have venner eller familie med ud at SUP'e på andre tidspunkter, er det også muligt – i så fald lejer din ven et board af os, og så kan i padle sammen. Vi hjælper jer i gang, men tager ikke med jer på vandet.
Fik du svar på dine
spørgsmål?
Kontakt os endelig, hvis ikke du fik svar på dine spørgsmål – eller hvis du har nogle særlige ønsker og behov. Vi står altid klar til at gøre din tur på vandet helt perfekt.
Kan du ikke fange os på telefonen, er vi nok ude på vandet.
Send en mail eller læg en besked på telefonen.
Vi vender tilbage hurtigst muligt.